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Ich habe ein WordPress-Blog und ein Screwturn-Wiki (bei zwei verschiedenen Jobs) verwendet, um private, unternehmensspezifische KB-Informationen zu speichern, aber ich suche nach etwas, das als Wissensbasis erstellt wurde. Insbesondere würde ich gerne sehen:

  • Kostenlos / günstig
  • Einfache Methode für Benutzer, KB (oder nur Abschnitte) zu abonnieren, um Updates zu erhalten
  • Möglichkeit zur Änderung der Seitenversionierung / -prüfung
  • Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Seiten für bestimmte Benutzer
  • Sehr einfache Methode zum Posten / Bearbeiten von Artikeln
  • Sehr einfache Methode zum Hinzufügen von Bildern zu Artikeln
  • Hervorragende (schnelle, genaue) Suchfähigkeiten
  • Fähigkeit, Artikel zu bewerten und zu kommentieren

Ich mochte es, den Wordpress-Blog zu verwenden, weil ich ihn verwenden konnteLive WriterArtikel und Bilder hinzufügen / bearbeiten, aber es gab keine Seitenversionierung (die ich sehen konnte).

Ich mag es, das Screwturn-Wiki zu verwenden, weil es Artikelversionen verfolgen kann, und ich mag es, wenn es sauber aussieht, aber einige nicht-technische Leute scheuen die Eingabe und Bearbeitung.

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Ich stimme Lukes Antwort zu.

Ich kann empfehlenZusammenflussund hier ist der Grund: Ich habe viele kommerzielle und kostenlose Wiki-basierte Lösungen ausgiebig getestet. Kein einziger ist in jeder Hinsicht ein Gewinner, einschließlich des Zusammenflusses. Lassen Sie mich versuchen, Ihre Suche ein wenig zu verkürzen, indem ich zusammenfasse, was ich als Schmerz gelernt habe und was wichtig ist:

  • WYSIWYG ist eine der beliebtesten Funktionen für Unternehmen. Ein Wiki ohne es, überspringe es
  • Zu sagen, dass WYSIWYG in Wirklichkeit nicht perfekt funktioniert. Es ist eher eine Funktion, die Sie haben müssen, damit die Gelegenheitsbenutzer keine Angst vor dem Monster haben und es verwenden können. Aber Sie und jeder, der ernsthaft Inhalte erstellen möchte, wird sich sehr schnell an das Wiki-Markup gewöhnen. es ist schneller und zuverlässiger.
  • Sie benötigen gute Berechtigungskontrollen (wer kann eine Seite sehen, bearbeiten usw.). Zusammenfluss hat gut, aber ich habe meine Beschwerden (zu kompliziert, um hier gestellt zu werden)
  • Du wirst ein gutes wollenExportMerkmal. Die meisten geben Ihnen eine einzelne Seite "PDF" -Export, aber Sie brauchen viel mehr. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine FAQ und möchten die gesamte FAQ exportieren, oder? wird es funktionieren?
  • Makros: Sie möchten, dass eine Community Makros erstellt. Sie haben zum Beispiel nach der Fähigkeit gefragtBewertungSeiten, hier ist einVerknüpfungzu einem Macro for Confluence, mit dem Sie dies tun können
  • Struktur: Sie möchten sagen können, dass eine Seite ein untergeordnetes Element einer anderen Seite ist, und die Daten durchsuchen können. Das Wikipedia-Modell verwaister Seiten ohne Struktur funktioniert in Enterprise nicht. (Denken Sie an FAQ, Sie möchten eine Hierarchie-Nr. haben?)
  • Fähigkeit zuleichtAttache-Bild, das in den Hauptteil der Seite / des Artikels eingebettet werden soll. Im Zusammenfluss müssen Sie das Bild hochladen und können es dann einbetten. Es könnte etwas besser sein (STRG + V), aber ich denke, dies ist für 80% der Benutzer einfach genug.

Denken Sie am Ende des Tages daran, dass ein Wiki für Sie umso wertvoller ist, je flexibler es ist. Es muss eine "leere" Leinwand sein, und Ihre Fantasie wird dann verwendet, um die Anwendung zu "erstellen". In Confluence habe ich drei verschiedene "Best Practices" zum Erstellen einer FAQ gefunden. Das heißt, ich kann VIELE Dinge umsetzen.

Einige Beispiele (ich benutze mein Wiki für)

  • FAQ: Jeder Fehler, Problem wird protokolliert. Wird von PS und ENG verwendet. Die interne Supportzeit wurde drastisch reduziert
  • Kontostatus verfolgen: Ich habe ein ausgeklügeltes "Dashboard" implementiert, mit dem Sie auf einen Blick sehen können, welcher Kunde sich in welchem Status befindet, welche Softwareversion er hat und wem im Unternehmen der Kunde usw. gehört.
  • Produkt: alle Dokumentationen, Installationsanweisungen, "Was ist neu" usw.
  • Technische Dokumentation, DB-Struktur und was die Tabellen bedeuten
  • HR: Kontaktliste, Dokumenten-Repository

Mein Zweitplatzierter (vor 15 Monaten) war freiDeki_WikiDie Zeit ist vergangen, daher weiß ich nicht, ob dies immer noch mein Zweitplatzierter ist.

Viel Glück!

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Ich habe auch Wiki-Software für die Verwendung als KB untersucht, aber es ist schwierig, etwas zu finden, das für nicht-technische Personen einfach zu verwenden ist. Es gibt viele Wikis, die versuchen, WYSIWYG-Bearbeitung bereitzustellen, aber die meiste Software, die ich gefunden habe, generiert böse ineffiziente HTML-Markups aus dem WYSIWYG-Editor.

Eine bemerkenswerte Ausnahme istZusammenflussHiermit wird die Wiki-Syntax aus einem WYSIWYG-Editor generiert. Dies ist immer noch nicht perfekt (zeigen Sie mir einen WYSIWYG-Editor), aber es ist ein ziemlich guter Kompromiss zwischen der Beibehaltung der einfachen Wiki-Syntax für diejenigen, die es mögen, und der Möglichkeit für nicht-technische Benutzer, Inhalte beizutragen. Das einzige Problem ist, dass Confluence nicht kostenlos ist (1.200 US-Dollar für eine 25-Benutzer-Lizenz).

Bearbeiten: Ich habe auch DekiWiki ausprobiert und obwohl die Benutzeroberfläche nett ist, scheint sie nicht ganz bereit für die Primetime zu sein (leidet schrecklich unter der oben erwähnten schlechten WYSIWYG-Ausgabekrankheit). Es scheint auch, als ob ihnen die Richtung fehlt, da es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, dieselbe Aufgabe zu erfüllen.

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Cerberus- Es ist eher ein voll ausgestattetes Helpdesk- / Problemverfolgungssystem, aber es hat eine nette KB-Lösung eingebaut. Es kann kostenlos sein, aber es gibt eine kostengünstige Version, die auch sehr gut ist.

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Persönlich benutze ichMediaWikifür diesen Zweck. Ich habe eine Reihe anderer kostenloser und kostenpflichtiger Wikis ausprobiert (einschließlichZusammenfluss) und waren immer beeindruckt von der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von MediaWiki.

Ich habe MediaWiki auf einem USB-Stick installiert (mitXAMPPvonPortableApps), die ich hauptsächlich als persönliche Wissensdatenbank / Code-Snippet-Repository verwende. Ich kann es überall hin mitnehmen und es von jedem Computer aus anzeigen / bearbeiten, den ich verwende.

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Ich denke, Drupal ist eine sehr mögliche Wahl. Es bietet zahlreiche integrierte Unterstützung für die Erfassung von Informationen vom Typ Buch.

Und es gibt eine umfangreiche Sammlung von benutzergenerierten Modulen, mit denen Sie die Funktionen verbessern können.

Ich denke, es hat fast alle Funktionen, die Sie sofort benötigen.
Vorteile von Drupal CMS

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Wir haben eine Kombination von verwendet

  • TWiki
  • OpenGrok für die Codebasis
  • Usenet
  • LotusNotes-basiertes System

Solange es eine Google Search Appliance gibt, die auf diese Dinge hinweist, ist es meiner Meinung nach in Ordnung, eine oder mehrere Versionen zu haben, solange die Leute sie verwenden

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