language agnostic -有哪些基于web的知识库解决方案?

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我使用了一个WordPress博客和一个Screwturn Wiki(在两个单独的工作中)来存储公司特定的私有KB信息,但是我正在寻找一些东西来作为知识库。具体来说,我想看看:

  • 免费/低成本
  • 用户订阅KB(或只是部分)以获取更新的简单方法
  • 能够进行页面版本控制/审核更改
  • 限制某些用户对某些页面的访问
  • 发布/编辑文章的非常简单的方法
  • 将图片添加到文章的非常简单的方法
  • 出色的(快速,准确)搜索能力
  • 能够对文章进行评分和评论

我喜欢使用Wordpress博客,因为它允许我使用现场作家添加/编辑文章和图像,但没有页面版本控制(我可以看到)。

我喜欢使用Screwturn Wiki,因为它具有跟踪文章版本的能力,而且我喜欢它的外观整洁,但是一些非技术人员不愿输入和编辑。

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我第二次接受卢克的回答。

我可以推荐合流原因如下:我广泛测试了许多基于Wiki的免费商业解决方案。在包括融合在内的所有方面,没有一个人是赢家。让我通过总结一下我学到的痛苦和重要的事情来使您的追求短一些:

  • 所见即所得是企业最常使用的功能。如果没有维基,请跳过
  • 说,实际上,所见即所得并不完美。它更多的是您必须具有的功能,以使临时用户不要害怕怪物,然后开始使用它。但是您和任何想要认真创建内容的人都将很快习惯Wiki标记。它更快,更可靠。
  • 您需要良好的权限控制(谁可以看到,编辑等页面)。合流性很好,但我有我的抱怨(很复杂,可以放在这里)
  • 你会想要一个好出口特征。大多数将为您提供单页“ PDF”导出,但是您还需要更多。例如,假设您有一个FAQ,您想导出整个FAQ吗?那行得通吗?
  • 宏:您希望社区创建宏。例如,您询问有关页,这是一个链接到Confluence宏,您可以执行此操作
  • 结构:您希望能够说一个页面是另一个页面的子代,并且能够浏览数据。没有结构的孤立页面的Wikipedia模型将无法在企业版中使用。 (想想常见问题解答,您要不要有层次结构?)
  • 能够容易将图片嵌入页面/文章的正文中。总而言之,您需要上传图像然后可以将其嵌入,可能会更好(CTR + V),但我想这对于80%的用户来说已经足够简单了。

归根结底,请记住,Wiki越灵活,对您来说就越有价值。它必须是“空白”画布,然后您的想象力将用于“构建”应用程序。在Confluence中,我发现了三种有关如何创建FAQ的“最佳实践”。这意味着我可以实现很多东西。

一些例子(我用我的Wiki)

  • 常见问题解答:任何错误,记录问题。由PS和ENG使用。大大减少了内部支持时间
  • 跟踪帐户状态:我实现了复杂的“仪表板”,您可以一目了然地看到哪个客户处于什么状态,他们拥有的软件版本,公司中的谁“拥有”了custoemr等”。
  • 产品:所有文档,安装说明,“新功能”等
  • 技术文档,数据库结构以及表的含义
  • 人力资源:联系人列表,文档库

我的亚军(15个月前)免费Deki_Wiki,时间已经过去,所以我不知道这是否仍然是我的第二名。

祝好运!

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我也一直在研究以KB形式使用的Wiki软件,但要找到易于为非技术人员使用的东西是很难的。有许多维基试图提供所见即所得的编辑,但是我发现的大多数软件都会从所见即所得的编辑器中生成讨厌的低效html标记。

一个值得注意的例外是合流从所见即所得编辑器生成Wiki语法。这仍然不是完美的(向我展示一种所见即所得的编辑器),但是在为喜欢它的人保留简单的Wiki语法与允许非技术用户提供内容之间做出了很好的折衷。唯一的问题是Confluence不是免费的(25个用户许可证需要1200美元)。

编辑:我也尝试了DekiWiki,虽然UI不错,但它似乎还没有为黄金时段做好准备(遭受了上述严重的所见即所得输出疾病的折磨)。似乎他们也缺乏方向,因为完成同一任务的方法有很多。

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地狱犬-它是功能更全的服务台/问题跟踪系统,但内置了不错的知识库解决方案。它可以免费使用,但它们确实具有低成本的版本,而且非常好。

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我个人使用MediaWiki以此目的。我尝试了许多其他免费和付费的Wiki(包括合流),并且始终对MediaWiki的简单性和易用性印象深刻。

我在拇指驱动器上安装了MediaWiki(使用XAMPP便携式应用),我主要将其用作个人知识库/代码段存储库。无论我走到哪里,我都可以随身携带它,并且可以在任何使用的计算机上查看/编辑它。

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我认为Drupal是一个非常可能的选择。它具有很多内置的书籍类型信息捕获支持。

并且有大量用户生成的模块集合,可用于增强功能。

我认为它几乎具有您要求的所有功能。
Drupal CMS的好处

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我们一直在结合使用

  • 维基
  • OpenGrok用于代码库
  • Usenet
  • 基于LotusNotes的系统

只要有Google Search Appliance指向这些东西,我认为只要人们使用它们,就可以有任何版本或很多版本

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